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比1995年增长(%) 10.9 4.4 47.8 188.9 199.5 69.4 131 167.6市场预测是一门科学。要搞好市场营销预测,不仅需要学习统计学中的预测理论与方法,而且必须结合营销环境及企业本身的具体情况,选择使用合适的预测方法。铁路运输曾经是我国最主要的运输方式之一,约担负全国的二分之一的货运任务。但是,近年来随着高速公路网的建设、航空货运的发展、铁路运输的地位大大下降了。尽管如此,由于其货运能力大、运行速度快、连续性强、管理高度集中的特点,迄今仍然在中长途运输中担任重要的角色。澳门游戏所有网址消费者的购买行为不仅受经济因素的影响,还会受到其他多种因素的影响,从而会产生很大的差异。影响消费者的购买行为的非经济因素主要有:消费者所处的文化环境,消费者所在的社会阶层,消费者所接触的各种社会团体(包括家庭),以及消费者在这些社会团体中的角色和地位等;还包括消费者的个人因素和心理因素。个人因素是指消费者的性别、年龄、职业、教育、个性、经历与生活方式等等,心理因素则是指购买动机、对外界刺激的反应、学习方式以及态度与信念等等。这些因素从不同的角度影响着消费者购买行为模式的形成。

澳门游戏所有网址3、营销组合中其它因素的特点。价格决策必须与产品决策、渠道决策等协调一致。比如,从企业角度看,成本是制定价格的基础。成本水平,特别是单位变动成本为企业定价设定了最低界限。传统的信息流通方式需要中间环节层层传递信息,这必然使到达制造商手里的信息具有滞后性。而制造商在获得最新的市场信息之前只能按照以往的经验数据安排生产,由此可能产生的偏差要求制造商在任何时候都必须有一定的库存,以减小缺货成本。在与最终消费者直接沟通的条件下,制造商可以及时获得最新的市场信息,根据市场的实际需求情况决定生产,从而减少库存甚至实现“零存货”生产。对企业的了解是销售人员的必修课程,其不仅是为了使销售人员在向顾客进行介绍时有充分的资料和依据,也是为了对销售人员进行企业文化的熏陶。其中包括企业理念、企业道德标准、部门之间的关系以及企业对各种社会和经济问题的看法等等,当然这里也包括对企业各项主要政策和规章制度的学习。销售人员在同顾客开展业务时,其个人实际上代表的是整个企业的形象,所以只有在其对企业有深刻了解的情况下,才会知道如何去规范自己在销售活动中的语言和行为。这也是销售人员在企业中“社会化”的正式途径。

在宏观和微观经济生活中扮演着越来越重要的角色的同时,服务业本身也在以比制造业更快的速度变化。许多国家对若干服务行业管理方式的变化,及现代科技的发展,特别是现代计算机技术与通讯技术的融合,促成了大批新型服务行业的涌现,并不断改变着许多传统服务的提供方式。许多行业,如零售业、银行业等的服务方式都发生了巨大的变革。许多以为顾客提供形式多样的服务为主要经营内容的企业,取得了巨大的成功。不少原来以生产和供应有形产品为主的企业,受服务市场巨大潜力的吸引,也开始在继续从事有形产品营销的同时,开辟新的服务业务,以服务作为企业经济新的增长点,有些甚至由原来有形产品主导型的企业向服务主导型的企业演化。IBM公司就是一个十分典型的例子。竞争的不断加剧还迫使越来越多的企业走上了借助于服务实施差别营销战略的道路。现代科技的快速发展和传播使得企业之间在有形产品上与竞争者拉开差距的难度越来越大,在许多成熟的行业,几乎是不可能的。许多企业在提供有形产品的同时,努力提供优异的附加服务,通过服务将自己与竞争者区别开来。服务成为企业营销成败的决定性因素,也是差别化营销策略的基本支点。因特网和电子商务环境为科技知识传播提供了快捷、高效的手段,为教育的发展创造了新的途径,并且电子商务发展会直接带动信息产业的发展,而信息产业又是知识(信息)经济的核心和主要推动力,因此,电子商务的发展,必将直接或间接地推动知识(信息)经济的更快发展。企业在构建营销渠道时,必须做出几种渠道策略的策略,即是选择长渠道、宽渠道还是联合渠道。通过这些策略,企业可以搭建出自己所需的营销渠道的框架。澳门游戏所有网址1.感情诉求广告。通过广告对无生命的商品赋予一定的生动的感性色彩,与消费者对某种情感的追求相吻合,即动之以情,使其在好感和共鸣的基础上采取购买行为。

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(1)问卷前面一定要有前导说明,主要包括介绍调研人员所代表的机构、调研的性质和目的、请求被调研对象,以及向被调研者做出的承诺,如保密、不公布个人选择情况等。卷首语写作的好坏,从某种意义上说,就决定了被调研对象的合作态度,所以必须慎重对待。来自研究机构的忠告是:“大量的误传误报使众多传统公司在不恰当的时候误上了网上直销这条船。由于缺少渠道冲突影响方面的真实财经分析,电子商务战略存在一定的缺陷。建议企业采用快速,但全面的定量分析,评价电子战略对利润与成本的影响。”不无例外的另一种极端是,对传统渠道的抱残守缺导致企业在互联网时代丧失了开拓、发展和创新的机遇。产品组合是企业的产品花色品种的配备,包括所有的产品线和产品项目。产品线是指企业经营的产品核心内容相同的一组密切相关的产品,产品项目是产品线中的一个明确的产品单位。所谓“互动”,即互相作用。它是直复营销的一个重要特征,指的是直复营销人员和目标顾客之间是以“双向交流”的方式传递信息的,而非信息的单向传播。这样就形成了一个环状的信息流转系统。

社会营销观念也是随着企业经营实践的发展而逐步为企业所接受的。因为如果企业在其经营活动中不顾社会利益,造成社会利益的损害,就必然会受到社会公众和舆论的压力而影响企业的进一步发展;另一方面,近年来社会对于环境保护和健康消费的重视,也使得政府的政策对于有损社会利益的生产行为和消费行为的约束越来越严厉。从而迫使企业不得不通过树立良好的社会形象和主动协调各方面的关系来改善自己的经营环境,社会营销观念也因此而被普遍接受。市场上每一个消费者都有自己独特的需求和欲望,因此,每一个消费者都有可能成为一个潜在的独立市场。理论上说,任何一个市场,只要存在两个以上的消费者,就可以细分。将市场上所有消费者分别作为独立的市场,为每个消费者设计一项独立的营销计划的市场细分称为完全细分。只有当该市场消费者数量不多,且需求特色分明时,完全细分才是可行的。例如,波音公司等飞机制造商,只有少量买主,他们往往对每一个买主的特殊需求了如指掌,分别应对。假设图7-1(a)表示的是一个有六个消费者的市场,图4-1(b)表示市场细分的极端层次:完全细分。澳门游戏所有网址日本物流发展迅猛,其中零售业的伊藤便利、制造业的花王公司、第三方物流的菱食株式会社是突出代表,他们的成功大致可归结为以下原因:

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